Odlukom Vijeća Europskih zajednica iz 1991. g ustanovljen je jedinstveni europski broj za hitne pozive112 koji sve žurne službe integrira u jedinstveni sustav te se ove godine obilježava 30 godina postojanja, a u Republici Hrvatskoj uveden 11. veljače 2005. g. i koji se odlukom Europske komisije, Europskog parlamenta i Vijeća Europe iz 2009. g. obilježava kao Sustav 112 u Republici Hrvatskoj od 2019. godine djeluje unutar MUP-a – Ravnateljstva civilne zaštite i neprekidno osigurava zaprimanje dojava na jedinstveni europski broj za hitne službe 112 putem telefona, SMS poruka i automatskog poziva iz vozila. Sustav čini dvadeset županijskih centara 112 koji zaprimaju hitne pozive i djeluju kao jedinstveni operativno-komunikacijski centri za sve vrste hitnih situacija.
Sustav koordinira hitne službe, zaprima obavijesti o neposrednim i nadolazećim opasnostima te provodi uzbunjivanje građana skrećući pozornost na opasnost uz istovremeno pružanje informacija o vrsti opasnosti i mjerama koje je potrebno poduzeti.Novim ustrojem od 2019. godine, Županijski centar 112 Službe civilne zaštite Bjelovar ustrojstveno pripada Područnom uredu civilne zaštite Varaždin, jednom od ukupno 5 područnih ureda na teritoriju cijele RH, koji u slučaju nemogućnosti funkcioniranja županijskog preuzima pozive građana na regionalnoj razini te pruža komunikaciju sa potrebnim žurnim službama. Bez obzira na moguće izvanredne okolnosti i situacije svaki poziv na broj 112 će biti zaprimljen i građanima pružena potrebna pomoć ili savjet.
Kao što su svi segmenti funkcioniranja društva obilježeni i uvjetovani pojavom korona virusa, tako je i rad Centra 112 u 2020. godini u određenim periodima bio uglavnom usmjeren na pružanje pomoći građanima u svezi pojave korona virusa. Od ukupnog broja poziva, kojih je u 2020. godini bilo 23194 (porast od 27,60 % u odnosu na prethodnu godinu), 14667 je bilo namjenskih (potrebna intervencija žurnih i dr. službi) dok se 1859 poziva odnosilo na upite vezane uz COVID-19 (građani su uglavnom tražili savjete i upute koji su se odnosili na tumačenje i provođenje mjera donesenih od strane Stožera civilne zaštite RH).
Zanimljivo je da je radi ublažavanja pritiska na broj 112 zbog COVID-19, broj 113, uveden na inicijativu Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske kao besplatni broj za sve informacije povezane s koronavirusom, od uvođenja 18.03., uz privremeno mirovanje od 29.05. do 01.09.2020. g., do kraja godine na nacionalnoj razini zaprimio gotovo 700 tisuća poziva. Važno je i napomenuti da je zahvaljujući brojnim nacionalnim kampanjama promidžbe broja 112, kao i višegodišnjoj provedbi Nacionalnog programa edukacije djece u području zaštite i spašavanja u dječjim vrtićima i osnovnim školama na području županije, znatno smanjen broj zlonamjernih poziva (u ŽC 112 BJ taj broj je manji od 0,3 %).(Bjlive)
Više o službi 112 pročitajte ovdje2021-Brošura-web (1)
