Piše: Ivan Karačony
Slike gužvi u hodniku unutar bjelovarske Opće bolnice na Centralnom upisu pacijenata gotovo su svakodnevne, a dobar dio ljudi zbog čekanja u dugom redu nerijetko proziva vodstvo bolnice.
Međutim, kada se ipak ”zagrebe” ispod površine i otkriju pravi razlozi zbog kojih se stvaraju gužve i redovi, slika pravog problema postaje kristalno čista.
Iz tog razloga smo odlučili pojasniti razloge zbog kojih se stvaraju gužve.
No, krenimo redom.
Redovi sve duži
Dakle, na internetskim stranicama Opće bolnice Bjelovar lako se mogu pronaći jasne i korisne informacije o Centralnom upisu. Doduše, istina je ta da većina pacijenata takve i slične stranice rijetko ili nikada ne posjećuje.
Ono što svi znamo je da se pacijenti na šalteru mogu naručiti osobno ili mogu poslati nekoga da to učini umjesto njih. Upravo to učestalo i čine, ali moraju biti svjesni da upravo na taj način sami generiraju gužve. Čak je zbog učestalih prigovora pacijenata vodstvo bolnice svojevremeno otvorilo još jedan dodatni šalter. Međutim, iz svakodnevnih prilika u hodniku Centralnog upisa jasno je vidljivo kako se redovi gotovo svakodnevno povećavaju.
Kako izbjeći gužve?
Kao prvu stvar je dobro znati da pacijente za specijalistički pregled mogu naručiti i njihovi liječnici opće medicine. Ako iz nekog razloga to ne učine, na vama je da se sami upišete, a samim tim ste osuđeni na čekanje u redu.
Ili ipak ne ako se poslužite jednim od načina naručivanju koje donosimo u nastavku teksta.
Tehnologija je čudo
Još jedan način kako si barem malo možete olakšati život leži u tehnologiji.
Izuzev liječnika i čekanja u redu ispred šaltera, možete se naručiti telefaxom tako da na broj 043/279–101 faksirate uputnicu liječnika primarne zdravstvene zaštite i naravno, nalaz ili preporuku liječnika specijaliste s indiciranom zdravstvenom uslugom (ukoliko ju imate). Također, morate poslati i svoje osobne podatke poput imena i prezimena, datuma rođenja, OIB–a, vrstu zdravstvene usluge na koju se naručujete, adresu, broj telefona i broj telefaksa na koji će vam iz bolnice vratiti potvrdu o rezervaciji.
Naručivanje putem e–maila
Telefax je zastarjeli aparat koji više rijetko tko koristi, slažemo se. No, zato pacijenti imaju mogućnost da se naruče putem e–maila narucivanje@obbj.hr.
Potrebno je skenirati uputnicu doktora primarne zdravstvene zaštite, nalaz doktora specijaliste s indiciranom zdravstvenom uslugom, uz obavezno navođenje podataka o pacijentu.
Ovo s podacima je čista klasika.
Telefon zaboravite
U slučaju da si pregled pokušavate dogovoriti putem telefona, nemojte biti iznenađeni kada vam s druge strane slušalice kažu da to nije moguće. Zašto? Zato jer na uvid trebate dati medicinsku dokumentaciju, odnosno uputnicu na kojoj je obavezan podatak MBO osigurane osobe, adresa, broj telefona, nalaz i preporuka specijaliste… Papire koje držite u rukama nitko ne može vidjeti i za njih garantirati preko telefonske slušalice. Zar ne?
Olakšajte si život
Nakon svih nabrojenih mogućnosti za naručivanje, redova na šalterima Centralnog upisa gotov da ne bi trebalo biti. Izuzev, naravno, starijih ljudi kojima je navika svuda ići osobno, potom onih koji nemaju internet, onih koji ne znaju poslati e–mail i slično. Ako vam se baš čeka u redu, a niste iskoristili spomenute opcije, onda čekajte. Ali nemojte se žaliti da je to neizdrživo ili u najmanju ruku skandalozno.
Ljudi čekaju na svoj red u banci pa se ne žale, zar ne?
Dakle, stvari zapravo znaju biti daleko jednostavnije, ali samo u slučajevima kada si čovjek odluči olakšati život.
Takva je situacija i s Centralnim upisom.
