Piše: Ivan Karačony
Jedan od najgorih mogućih događaja koje jedna majka može doživjeti, zbio se lani u Općoj bolnici Bjelovar. Nažalost, jedna gospođa je izgubila bebu u petom mjesecu trudnoće. Kako je za to odgovornim smatrala svog ginekologa, prijavila ga je za nesavjesno liječenje.
Opisani slučaj jedan je od ukupno šest prigovora koji su lani stigli na adresu županijskog Povjerenstva za zaštitu prava pacijenata. U konkretnom slučaju Povjerenstvo je zaključilo da za takve teške situacije ipak nije nadležno pa je žena upućena na adresu Hrvatske liječničke komore. Koliko može biti krhak odnos pacijenata i medicinskih djelatnika, ukazuju i ostali prigovori koje je zaprimilo Povjerenstvo.
SLUČAJ PRVI
Povjerenstvo je u listopadu zaprimilo telefonski prigovor uzrujanog oca jednogodišnjeg djeteta koji se žalio na medicinsku sestru pedijatra svoga djeteta. Prema njegovim riječima, došao je s djetetom na pregled kod pedijatra s kojim je jako zadovoljan. Međutim, nakon pregleda, sinčića je s cipelicama na nogama podigao na stol za presvlačenje, koji je bio zatrpan liječničkim kartonima, a sve kako bi ga lakše primio. Medicinska sestra je, tvrdio je otac, burno reagirala i izvikala se na njega. Rekao je da će zbog neslaganja s medicinskom sestrom, morati potražiti drugog pedijatra. Prozvani pedijatar je odgovorio kako njegova medicinska sestra već gotovo četrdeset godina savjesno obavlja savjesno svoj posao. Prema pacijentima je susretljiva, ali zahtjeva red u ordinaciji i zato joj je neizmjerno zahvalan. Smatra da pacijentu nije uskraćeno neko njegovo pravo i smatra kako je neobično što se roditelj uzrujao, umjesto da normalno prihvati higijenska pravila. Odgovor pedijatra je proslijeđen je ocu koji njime nije bio zadovoljan, ali više nije reagirao.
SLUČAJ DRUGI
Pacijentice, koje su željele ostati anonimne, žalile su se na ginekologa zbog ”izgubljenih” i neupisanih nalaza u kartone pacijentica. Nakon konzultacija s Hrvatskom liječničkom komorom, Povjerenstvo je poslalo dopis prozvanom ginekologu u kojem je upoznat sa prigovorom pacijentica, uz podsjetnik da je u članku 23. Zakona o liječništvu izrijekom navedeno da su liječnici obvezni voditi točnu, iscrpnu i datiranu medicinsku dokumentaciju. Prozvani ginekolog je odgovorio da ne može dati očitovanje s obzirom da ne zna o kojim se pacijenticama radi. Pacijentice su na koncu ipak promijenile ginekologa.
SLUČAJ TREĆI
Povjerenstvo je krajem kolovoza zaprimilo telefonski prigovor vrlo uzrujane pacijentice koja se žalila na lošu komunikaciju s djelatnicom Opće bolnice Bjelovar. Tražila je od Povjerenstva da reagira na njen prigovor, naglasivši kako će svoj prigovor uputiti i na druge adrese. Povjerenstvo je dopisom bolnicu upoznalo sa situacijom te im predložilo da obave razgovor sa svojim djelatnicima i upozore ih na ponašanje prema pacijentima. Iz bolnice je stigao dopis da su obaviješteni nadređeni i da je prozvana osoba upozorena na potrebu primjerenijeg ponašanja prema pacijentima. Nakon odgovora iz bolnice, Povjerenstvo nije uspjelo stupiti u kontakt s pacijenticom koja je podnijela prigovor, obzirom da je uz ime i prezime ostavila broj mobitela, na koji se uporno odbijala javiti.
SLUČAJ ČETVRTI
Radi se o prigovoru zbog nejavljanja na telefon. Pacijentica se žalila da je teško bolesna te da redovito mora koristiti terapiju, ali joj je problem doći do ordinacije samo kako bi joj napisali recept, već je smatrala da se to može odraditi i telefonskim putem. Osim toga, tvrdila je kako nema nigdje na vidnom mjestu navedeno vrijeme za telefonske konzultacije, kao što je predviđeno, bar jedan sat dnevno. Povjerenstvo je prozvanoj doktorici obiteljske medicine poslalo dopis u kojem je zamoljena da na vidljivo mjesto u ordinaciji stavi obavijest o telefonskim konzultacijama, kada će se pacijenti moći javiti kako bi dogovorili pisanje recepata i sve ostalo što se može riješiti preko telefona, uz preporuku da se medicinska sestra javi na telefon i izvan tih sat vremena, naravno, sukladno njenim mogućnostima. Kako prozvana doktorica nije odgovorila na dopis Povjerenstva, jedan od članova je obišao ordinaciju i otkrio da je dotična na vratima ordinacije objavila sve potrebne informacije za pacijente. Između ostalog, vrijeme za telefonske konzultacije i vrijeme kućnih posjeta.
SLUČAJ PETI
Povjerenstvo je raspravljao i o problemu koji je nastao još tijekom 2015. godine, a radi se o predugom čekanju na citološke nalaze PAPA testova, čak do tri mjeseca. Iz bjelovarske Opće bolnice Bjelovar tradicionalno je stigao odgovor da je u tijeku rješavanje navedenog problema te da se očekuje da će uskoro biti riješen.
Comments are closed.