Otvorio paket i ostao u šoku: Naručio laserski uređaj, a dobio potpuno drugi proizvod

Muškarac (62) neugodno se iznenadio kada je otvorio paket koji je prethodno naručio putem internetske trgovine.

Umjesto laserskog uređaja koji je platio 129 eura, u paketu ga je dočekao – prijenosni visokotlačni perač.

Laserski uređaj naručio je prije desetak dana, a paket je u ponedjeljak, 7. rujna, osobno preuzeo i platio pouzećem.

No, tek nakon otvaranja pošiljke shvatio je da je umjesto naručenog proizvoda dobio nešto sasvim drugo.

Ostao bez 129 eura i naručenog uređaja

Muškarac je slučaj prijavio bjelovarskoj policiji, koja sada provodi kriminalističko istraživanje kako bi se utvrdile sve okolnosti ovog događaja.

No, ovakvi slučajevi nisu rijetkost, a problem za oštećene građane često nastaje nakon što novac već bude plaćen.

Ako je prodavatelj teško provjerljiv, koristi lažne podatke ili se nalazi izvan Hrvatske, policiji nije jednostavno utvrditi tko stoji iza takve internetske trgovine i pronaći počinitelja.

Naručili jedno, stiglo im nešto sasvim deseto

Da ovakva iskustva nisu izoliran slučaj, potvrđuju nam i čitatelji sa svojim pričama.

Jedan od njih nedavno je naručio kacigu za motor, no kada je otvorio paket, unutra ga je dočekao omanji limeni ”roštilj”, koji prema njegovoj procjeni ne vrijedi ni pet eura.

Drugi je naručio aparat za varenje, a umjesto njega dobio mali džepni aparatić, tek nešto veći od kutije za mobitel.

U svim tim slučajevima problem je isti – kupac naruči i plati jedan proizvod, a u paketu dobije nešto sasvim drugo.

Plati prvo, pa tek onda vidi što si dobio

Poseban problem predstavlja plaćanje pouzećem. Naime, dostavljač u pravilu ne može jednostavno dopustiti kupcu da prije plaćanja otvori paket i provjeri njegov sadržaj. Kupac tako najprije mora platiti pošiljku, a tek potom može otvoriti paket i vidjeti što se zapravo nalazi unutra.

Ako ga dočeka proizvod koji nije naručio, novac je već predan, a reklamacija i povrat novca mogu postati prilično komplicirani.

Zato atraktivne internetske ponude, osobito one s velikim popustima i nepoznatih trgovina, mogu biti ozbiljan znak za oprez.

Policija upozorava na oprez

Policija građanima savjetuje da prije kupnje provjere vjerodostojnost internetske trgovine, podatke o prodavatelju i iskustva drugih kupaca. Poseban oprez potreban je kod ponuda koje se čine neuobičajeno povoljnima.

Preporučuje se sačuvati potvrdu narudžbe, račun, komunikaciju s prodavateljem i svu ostalu dokumentaciju.

U slučaju da proizvod ne odgovara naručenome ili postoji sumnja na prijevaru, slučaj treba prijaviti policiji. A onda što bude. Ne nadajte se previše… (ika)