Turistička zajednice Bjelovarsko-bilogorske županije u suradnji sa lokalnim turističkim zajednicama sa područja Bjelovarsko-bilogorske županije i predstavnicima tvrtke IQM d.o.o. organizirali su službeno uručivanje certifikata kvalitete turističkim subjektima s područja BBŽ u sklopu projekta IQM — integralno upravljanje kvalitetom.Certifikati su službeno uručeni za 67 turističkih subjekata koji su pristupili u projekt IQM — integralno upravljanje kvalitetom temeljenom na održivom razvoju i umrežavanju lokalnih dionika u turizmu. Na uručivanju certifikata su prisustvovali svi direktori lokalnih turističkih zajednica i predstavnici tvrtke IQM d.o.o. Po završetku uručivanja certifikata kao jedna od dodatnih aktivnosti u sklopu ovog projekta napravljena je kratka prezentacija gde. Anamarije Cicarelli vlasnice agencije Iterligo koja se bavi savjetovanjem privatnih iznajmljivača i otvorena rasprava na temu privatnog iznajmljivanja i novosti s tog područja.
U sklopu projekta IQM pripremljen je javni poziv svim dionicima u turizmu s područja BBŽ te se uključilo njih ukupno 67. Stručnjaci iz tima IQM u pratnji direktora lokalnih TZ su obišli sve dionike koji su ispunili pristupnice i potpisali sporazume. Nakon toga je izvršeno mjerenje početnog stanja i pripremljeni indikatori održivog razvoja koji će se mjeriti. Također je napravljeno mjerenje zadovoljstva stanovnika turizmom u destinaciji za svaku TZ, nakon čega su definirani standardi za svaku zasebnu kategoriju dionika. Paralelno su se održavale redovite koordinacije svake srijede izmedu direktora turističkih zajednica voditelja stručnog tima IQM-a gde. Đurdice Šimičić. lzvršeno je mjerenje online reputacije 161 dionika, prikupljeno 2816 recenzija, a kvaliteta iznosi visokih 91/100 za cijelo područje Bjelovarsko-bilogorske županije.
Pojedinačni rezultati kvalitete: Atrakcije: 89/100 Caffe barovi: 93/100 Hoteli; 89/100 Lokalni proizvodači; 93/100 Privatni smještaj. 94/100 Ugostiteljski objekti: 90/100 Isto tako započelo se s korištenjem sustava TrustYou kojim se omogućuje svim dionicima nositeljima certifikata „benchmarking” — usporedba s konkurentnim subjektima, a sve u cilju poboljšanja njihovog poslovanja.
– Za sve dionike koji imaju utvrdenu kvalitetu iznad 80/100 pružena je mogućnost sudjelovanja u programu IQM Pass, destinacijskoj welcome kartici koja se promovira od strane svake lokalne TZ. lzradeni su planeri putovanja u koje su uključeni dionici s visokim postotkom kvalitete iznad 80/100 s ciljem podizanja kvalitete zadovoljstva gostiju i što dužeg zadržavanja na području naše Bjelovarsko-bilogorske županije. Projekt IQM ide dalje, a mjerenjima rezultata poslovanja dionika dokazuje se njihova učinkovitost, transparentnost i sustavno upravljanje destinacijom, dok direktori turističkih zajednica koji su podržali ovaj projekt dobivaju izvještaje za svoja područja i dionike kako bi planski i odgovorno mogli upravljati svojim destinacijama — istaknuo je direktor TZ BBŽ Marcel Medak. (Bjlive)
