Piše: Donovan Pavleković, bjelovarski modni fotograf sa zagrebačkom adresom
Ako ste mislili da tenisica iz izloga uopće nema u trgovini, griješite! Ako ste povjerovali prodavačicama da je sve izloženo i tu griješite. Zato sam tu ja da vam odam nekoliko tajni dobrog šopinga u trgovačkim centrima unutar Hrvatske. Pri tome mislim na velike lance kao što su Zara, HM, Bershka… I sam sam radio u nekim od trgovina, tako da sam ukomponirao neka svoja mišljenja i savjete. Zavucite se ispod tople dekice, uzmite vrijeme samo za sebe te u miru uživajte u članku.
Tražite odjeću iz skladišta
Ovaj trik se odnosi na trgovine HM, Zara, Bershka i ostale trgovine kompanije Inditex. Stvari koje se nalaze na policama u trgovinama znaju stajati ondje i po nekoliko godina, skupljati prašinu ili biti probavane po nekoliko desetaka puta. Ako ste pronašli nešto što želite kupiti i vidite ikakvo oštećenje, mrlju ili prašinu, zaputite se do najbližeg prodavača i zamolite da vam istu stvar donese iz skladišta. Sve navedene trgovine imaju ogromne zalihe stvari koje su najčešće upakirane u skladištu ili su bolje čuvane. Ovo se posebice odnosi na obuću. Brojeva najčešće u skladištu ima, ali pritom birajte nešto starije zaposlenike koji će vam zaista pogledati raspoloživost proizvoda, dok će se mladi samo otići ohladiti u skladište.
Provjera po trgovinama
Sami možete provjeriti (mislim na Inditex trgovine) stanje određenog komada odjeće za cijelu Hrvatsku. No, ukoliko se dogodi da stvari nema ili je ta opcija trenutno nedostupna, ne sramite se nazvati vama najbližu poslovnicu i upitati za traženi komad. Pripremite se na dugo čekanje, neljubazno osoblje ili scenarij u 20 sekundi čekanja reći kako te stvari nema. U tom slučaju ste razgovarali s nekim studentom kojem se neće raditi i stvar vjerojatno nije ni pokušao pronaći. Zbog toga nazovite ponovo i tražite stalnog zaposlenika.
Nemojte stajati bosi u kabinama za isprobavanje
Iz osobnog iskustva znam kako se većina HM trgovina ne čisti više puta dnevno, a posebno ne kabine za isprobavanje. Ako vidite da je u HM trgovini tepih, tada slobodno stanice, ali ako nije sjednite na stolac, stavite maramicu na pod ili bilo što. Prije vas je tamo bilo tisuću ljudi koji su hodali bosi, donijeli prašinu i prljavštinu. Što se Zare tiče, radnici imaju dužnost usisavanja garderoba, a kada začujete zvuk usisivača odmah odite probati svoje odabrane komade.
Nakon isprobavanja
Odjeću koju ste isprobali i ne odgovara vam, molim vas da vratite na mjesto gdje vam napomene zaposlenik garderoba. Postoji protokol i razlog zašto se odjeća vraća baš na određeno mjesto. Isto tako ako niste sigurni kako složiti nešto na vješalicu, radije to stavite na stol za odlaganje stvari nego da izvodite performans sa stvarima.
Ostanite fokusirani
Trgovine su raspoređene tako da ih morate proći uzduž i poprijeko. Zašto? Zato da bi do kraja svoje kupnje pobrali još najmanje pet drugih, nepotrebnih stvari. U svim trgovinama jedino što stoji na jednom mjestu jest nakit i sunčane naočale. Ostalo možete očekivati na četiri različita kraja. Zara je i tu našla boljku te nerijetko svoje modne dodatke postavlja uz odjevne kombinacije tako da ih je posebno teško naći.
“Imam vam to tamo kod onog…”
Došli ste spremni u vašu kupnju. Odlično! Ali, nažalost to ne uspijeva svugdje. Trgovine HM-a nemaju sistem u kojem mogu provjeriti dostupnost vašeg odabranog komada, te vas ne mogu usmjeriti točno gdje se nalazi (ali zaposlenici to moraju znati na pamet). Dok u trgovinama kao što su Zara, Reserved, Bershka, Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius i Zara home na svojim uređajima (koje moraju imati uz sebe) mogu u bilo kojem trenutku vašu stvar pronaći točno u trgovini i skladištu.
Pro tip: Ne dopustite da vam zaposlenici pokažu prstom gdje stvar stoji jer po pravilima trgovine to ne smiju raditi.
Nova roba
Nova odjeća, obuća i sve po što ste se uputili u trgovine dolazi u različito vrijeme. HM robu prima svakog dana, osim četvrtka i nedjelje, Zara i ostale Inditexove trgovine utorkom i četvrtkom, a CA ovisno o prodaji. Tako da ne trošite vrijeme drugim danima. Isto tako, zaposlenici Zare, Bershke, Pull&Bear-a mogu vam reći točno kada će vaša željena stvar doći u trgovinu. I hoće li uopće. HM o tome ponovo nema podatak, već svakog dana vide što dolazi.
Pro tip: HM svoju novu robu treba izbaciti na police do otvaranja trgovine, ali se zbog mnogih razloga to često ne dogodi. Stoga vam predlažem da u shopping centre ne ulazite prije 11 sati, a trgovine na Cvjetnom trgu u Zagrebu ne ulazite prije 10 sati.
Najveća gužva
Najveća gužva u centrima jest petkom navečer te subotom i nedjeljom. Isto tako restorane u centrima poput Arene zaobiđite od 12 do 14 sati. U centru Zagreba najveća gužva jest iza 14 sati i 20 sati. Isto tako, HM radi do 22 sata, Zara do 21.30 (Centar Cvjetni i Ilica), u shopping centrima do 21 sat. Molim vas ne budite osoba koja će u trgovinu ući pola sata prije zatvaranja trgovine. Tada je vrijeme da zaposlenici počiste svoja radna mjesta, a ne namještaju trošenje vremena nakon šetnje centrima.
Zara-rasprodaja
Ako se prije Zarine rasprodaje zaputite u njihove poslovnice moći ćete zamijetiti da su na posebnim mjestima (koja su veoma vidljiva) nalaze police pune istih komada odjeće (različite suknje na jednoj polici, itd…) to znači da će ti komadi doći na sljedeću rasprodaju. Ako ih tako nađete, pričekajte koji tjedan i kupite to po povoljnijoj cijeni.
Čekanje u redu
Vi imate pravo na to! Ako stojite u redu s još najmanje dva potencijalna kupca možete zatražiti da se otvori još jedna blagajna. Prvenstveno bi to sami zaposlenici trebali napraviti, ali ako ne vide ili su tek počeli s radom na blagajni pomozite im i sebi i zatražite pomoć.
Bez računa se ne računa
Pravilo broj 100. Ako ne posjedujete račun, a želite nešto vratiti imate dvije opcije. Otići kući i staviti tu stvar na neki prodajni website ili biti dosadni zaposleniku na blagajni i tražiti voditelja. U tom slučaju voditelj može ući u sistem i pronaći vaš račun unazad 28 dana, ako imate sljedeće podatke–ime, prezime, datum, okvirno vrijeme kupnje, što ste kupili i koji je bio način plaćanja. Easy as that!
Lutke u Zari
Najčešće stvari koje se nalaze na lutkama u trgovini Zara nisu izložene u trgovini. Tako da se nemojte truditi već odmah upitajte nekog od zaposlenika za pomoć. Jedina iznimka tome je ako su stvari na lutki odmah pored nje, ali takvi slučajevi su itekako vidljivi i istaknuti.
Budite dobri prema sebi
Siguran sam, ali 100 posto siguran da ćete u svakoj trgovini naići na zaposlenika kojem se neće raditi, studenticu kojoj je satnica premala…osobe koji će se izderati na vas, preokrenuti očima i biti ljuti na cijeli svijet. No, to nije vaš problem. Okrenite se i pronađite drugog zaposlenika jer od ovakvog prvog nećete puno dobiti.
I to je bilo to od mene. Nadam se da sam vam malo pomogao u sljedećoj kupnji i posjetu trgovačkom centru. U svim sloganima koje trgovine s odjećom, obućom i dodacima sadrže prvo je pravilo da je kupac sretan i da mu je kupnja što jednostavnija i sigurnija. Kao što zaposlenici imaju svoje zadaće, tako se i od vas očekuje da budete pristojni, susretljivi i suosjećajni s ljudima koji naporno rade.Ako svi radimo harmonično kupnja će biti izvrsna. Do sljedećeg članka…
