Foto: Čitatelj
Čitatelj Regionalnog portala Bjelovar.live (podaci poznati redakciji) požalio se na obračun koji mu je jučer (petak) stigao od tvrtke EO.N Plin d.o.o. unutar računa za plin za mjesec studeni prošle godine.
– Za 11. mjesec sam dobio račun plina, a problem je taj što je na računu za 11. mjesec obračunata količina plina koja nije potrošena ni na današnji dan 3. siječnja. Znači za dva mjeseca nije potrošeno ono što oni potražuju da se platiti za jedan mjesec. Zvao sam korisničku službu i naravno dva sata se nitko ne javlja. Slao sam i na WhatsApp broj koji imaju i tu ništa, znači ignoriraju sve. Sad me strah kakav ću račun dobiti za 12. mjesec. Znači trebalo bi platiti 134 m3 plina koje nisam potrošio? – napisao nam je čitatelj i priložio račun, ali i fotografiju svog brojila.
– Brojilo sam fotografirao odmah nakon što mi je stigao račun. Na njemu se jasno vidi da je stanje potrošenog plina 18.560 m3, dok na računu kao završno stanje stoji 18.694 m3 što, jasno, ne odgovara istini. I to je jasno vidljivo. Zabrinut sam zbog mogućeg pogrešnog obračuna za prosinac te ovim putem apeliram na ostale korisnike da pažljivo provjeravaju stanje svojih brojila – smatra čitatelj.
Stigao odgovor iz E.ON Plina
Od tvrtke EO.N. Plin d.o.o. zatražili smo očitovanje vezano za ovaj slučaj, a odgovor su poslali u vrlo kratkom roku.
– Hvala Vam na upitu. Nažalost, ne možemo putem medija komentirati individualni i poslovni odnos s kupcem, kao niti individualne račune i očitanja brojila. U najkraćem mogućem roku ćemo se kupcu obratiti i razriješiti sva potencijalna pitanja i nedoumice – odgovorili su iz E.ON. Plina d.o.o. (ika)
