Nakon što smo objavili priče građana koji su ostali neugodno iznenađeni visokim računima za plin za lipanj, iz tvrtke E.ON Hrvatska stiglo je službeno očitovanje.
Podsjetimo, pojedini Bjelovarčani požalili su se kako su im računi višestruko veći nego prethodnih mjeseci, iako tijekom ljeta gotovo da nisu koristili plin, o čemu smo pisali OVDJE.
Ne komentiraju pojedinačne račune
Iz E.ON-a ističu kako putem medija ne mogu komentirati pojedinačne račune niti očitanja mjernih mjesta.
– Pozivamo sve kupce koji imaju bilo kakva pitanja ili nedoumice vezane uz svoje račune da nam se obrate putem naše Službe za korisnike na broj telefona 0800 8777 ili e-mailom na info@eon.hr kako bismo provjerili njihov konkretan slučaj i pružili sve potrebne informacije – poručili su.
Računi mogu biti veći nakon stvarnog očitanja
Kako pojašnjavaju iz E.ON-a, računi za plin izrađuju se na temelju podataka o potrošnji koje opskrbljivaču dostavlja nadležni operator distribucijskog sustava.
U razdobljima između redovitih očitanja obračun se može temeljiti na procijenjenoj potrošnji, dok se nakon stvarnog očitanja provodi usklađenje sa stvarno utrošenim količinama plina.
Ako je stvarna potrošnja tijekom prethodnog razdoblja bila veća od procijenjene, razlika se obračunava na prvom računu koji je izrađen na temelju stvarnog očitanja brojila.
U Bjelovaru se brojila očitavaju svakih šest mjeseci
Iz tvrtke navode kako se na distribucijskom području Bjelovara redovita očitanja brojila provode u šestomjesečnim intervalima, a za to je zadužen operator distribucijskog sustava.
Između dva službena očitanja kupci mogu sami dostavljati stanje brojila. Na taj način računi se izrađuju prema stvarnoj, a ne procijenjenoj potrošnji, čime se smanjuje mogućnost većih usklađenja nakon redovitog očitanja.
Dostupna je i mobilna aplikacija
E.ON podsjeća kako je od početka 2026. godine korisnicima dostupna i mobilna aplikacija putem koje mogu pratiti svoju potrošnju, dostavljati stanje brojila, dobiti informativni izračun budućeg računa te na vrijeme uočiti eventualna odstupanja.
Aplikacija korisnike također podsjeća na nadolazeće razdoblje za dostavu očitanja, a iz tvrtke navode kako su o svim tim mogućnostima kupci tijekom godine bili informirani i putem računa koje primaju. (ika)
“Ovo nije normalno!” Bjelovarčaninu za plin stiglo gotovo 1500 eura — Bjelovar.live
